Distribuée depuis l’automne dernier, la CampusCard rend de plus en plus de services sur le site de Dorigny. Toutes les photocopieuses à pré-paiement, de même que toutes les caisses des cafétérias, sont équipées d’un lecteur de cartes. Les machines qui permettent de valider les CampusCard, et d’y inscrire votre numéro d’étudiant ou la dénomination de votre poste ainsi que la durée de validité, sont en service. Une fois validée, la CampusCard devient une carte de légitimation d’étudiant officielle. L’utilisation de la carte pour l’ouverture de portes est également possible en certains endroits, notamment au Collège propédeutique 2 pour le personnel, ainsi qu’au BFSH1 pour l’accès aux handicapés. Enfin, le code-barre est utilisé au guichet de prêt de la BCU pour l’emprunt d’ouvrages.

Les automates qui vous permettent de charger de l’argent sur la CampusCard viennent d’être mis en service sur tout le campus. Cela signifie que toutes les fonctions monétiques de la carte sont disponibles et que, dès lors, son utilisation va rapidement prendre de l’ampleur.

Ces multiples fonctions de la CampusCard, et son utilisation de plus en plus incontournable sur le site, impliqueront fatalement leur lot de questions : carte illisible ou refusée par les machines, carte cassée en deux par un séjour prolongé dans une poche de pantalon, carte coincée dans un automate, code PIN oublié… la liste est longue. Et surtout, les solutions à ces différents problèmes sont variées et nécessiteront l’intervention de personnes d’horizons divers : service des immatriculations, service de sécurité de l’Unil, Centre informatique, sociétés externes.

Le help desk est là pour vous aider

Aussi, pour vous simplifier la tâche, nous avons décidé de confier au help desk du Centre informatique la prise en charge de tous les problèmes relatifs à la CampusCard. Les assistants-étudiants du help desk ont tous été formés pour diagnostiquer clairement le problème et, si ce n’est le résoudre directement, du moins pour le confier à la personne compétente.

En guise d’aide-mémoire – au cas où l’engloutissement de votre précieux sésame par une machine vous ferait oublier ce qui précède –, un autocollant indiquant le numéro du help desk (021 692 22 11) a été apposé sur les différents automates qui utilisent la CampusCard.

Notez toutefois que le site web de la CampusCard contient une quantité de renseignements et pourra lui aussi répondre à bien des questions.